Quels sont les délais de livraison ?
Nous faisons tout notre possible pour que vous puissiez recevoir votre commande rapidement.
Généralement, la livraison se fait sous une semaine maximum pour la France, en lettre suivie.
Vous pouvez suivre votre commande dans votre espace personnel, dans la rubrique Mon Compte. Votre commande tarde à arriver ? Envoyez-nous un email contact@urbanboutiq.com pour récupérer le numéro de suivi. 

Combien coûte la livraison ?
2,99€ pour la France métropolitaine mais les coffrets contenant plusieurs DVDs peuvent avoir des frais plus élevés (liés à leur poids, tout simplement). 

J’habite à l’étranger, est-il possible pour moi de commander ?
Nous livrons dans le monde entier et selon la destination, la livraison peut prendre davantage de temps.
Vous pouvez calculer les frais de port lors de la validation de votre panier.

Une question ?
Pour toute autre question ou renseignement, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse email suivante : contact@urbanboutiq.com

Retours possibles sous 14 jours
Vous pourrez nous retourner votre commande, à partir de sa réception, sous 14 jours si le DVD ne vous convient pas.
Cependant, aucun DVD déjà ouvert – sauf produit défectueux – ne pourra être accepté.

Quelles sont les conditions de retour ?
Pour tout remboursement, les DVD doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Le retour de votre commande se fera via le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à la charge de l’envoyeur.
Si vous n’habitez pas en France, des frais de douane sont susceptibles d’être appliqués et seront à la charge de l’envoyeur.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement sera fait sous 15 jours, à compter de la date de l’enregistrement de votre retour. Il est effectué directement sur la carte ayant servi à l’achat. Si vous préférez obtenir un remboursement par bon cadeau, n’hésitez pas à nous le préciser dans un message accompagnant votre retour.

Comment savoir si vous avez reçu mon retour ?
Les retours mettent environ entre 2 et 8 jours ouvrés à nous parvenir après envoi.
Une fois reçu, nous ouvrons chaque colis, un à un, pour traiter avec attention chaque demande, ce qui peut prendre un peu de temps. Pas d’inquiétude, vous serez avertis par un email dès que nous aurons enregistré votre retour.

Comment faire ?
Veuillez vous adresser directement à nos conseillers sur contact@urbanboutiq.com.