FAQ

DVD

Les langues disponibles pour chaque DVD sont précisées sur chaque page des DVD, dans la section « Informations », « Langues ». 
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous offrons la livraison en France métropolitaine. Pour le reste du monde, les frais de port s’élèvent à 4€ 

Oui, nous livrons dans le monde entier. 
Pour consulter les modes de livraison dans un pays donné, il vous suffit de renseigner une adresse et un code postal sur la page Panier.

Vous pourrez nous retourner votre commande, à partir de sa réception, sous 14 jours si le DVD ne vous convient pas. Cependant, aucun DVD déjà ouvert – sauf produit défectueux – ne pourra être accepté.
Pour tout remboursement, les DVD doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Le retour de votre commande se fera via le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à la charge de l’envoyeur. Si vous n’habitez pas en France, des frais de douane sont susceptibles d’être appliqués et seront à la charge de l’envoyeur.

Tout à fait. Les informations transmises lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée directement vers le serveur bancaire Stripe. La collecte et la sauvegarde de vos informations de carte bancaire est assurée par Stripe avec votre consentement.

En aucun cas, Urban Boutiq ne stocke ou n’a accès à vos coordonnées bancaires. La sauvegarde de vos informations bancaires permet de passer commande de la façon la plus rapide et la plus simple.

VOD

Une fois votre film sur Vimeo choisi, vous pouvez effectuer deux types de transactions :

Louer : Lorsque vous louez des films, vous pourrez les streamer à n’importe quel moment durant la période de location spécifiée. Si vous sélectionnez « Louez tout », vous obtenez l’accès à toutes les vidéos publiées ainsi qu’à toutes celles qui seront ajoutées à la page Vimeo on Demand durant la période de location spécifiée.

Acheter : Lorsque vous achetez des films, vous pourrez les streamer tant qu’ils restent disponibles sur Vimeo. Si vous sélectionnez l’option « Tout acheter », vous obtiendrez l’accès à toutes les vidéos ajoutées à la page VOD tant que celles-ci restent disponibles en ligne.

Pour être diffusées sur Internet, certaines vidéos doivent respecter des restrictions territoriales. Lorsque des restrictions existent sur un film que vous essayez de regarder, vous verrez le message suivant :

« Ce contenu n’est malheureusement pas disponible dans votre région ».

Si vous voyez ce message, c’est peut-être parce que vous accédez à Internet via un VPN ou un proxy. Ces méthodes peuvent masquer votre emplacement et donc empêcher la lecture d’une vidéo protégée. Si la désactivation de votre VPN ou de votre proxy ne résout pas le problème, il est probable que vous essayez d’accéder au contenu à partir d’une région actuellement restreinte sur le film en question.

Sur Vimeo, les pages de paiement sont entièrement sécurisées.
Vimeo utilise un cryptage SSL qui protège toutes les données liées aux moyens de paiement, afin de garantir une sécurisation optimale.
La sécurisation des transactions par SSL est basée sur un échange de clés entre votre ordinateur et le serveur de Vimeo. Cet échange s’effectue dès que vous accédez aux pages de paiement.

Votre panier

Votre panier est vide.

Commencer mes achats